Novara Takı olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz kabul ediyoruz. Şeffaf ve adil bir alışveriş deneyimi sunmak için hazırladığımız İade ve Geri Ödeme Politikası, Türkiye Cumhuriyeti Tüketici Kanunu ile tam uyumludur ve tüm haklarınızı koruma altına alır.

İade Hakkı

  • Ürün teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
  • İade edilecek ürünler; kullanılmamış, orijinal ambalajında, etiketi koparılmamış ve hasarsız olmalıdır.
  • Ürünle birlikte tüm aksesuarlar, belgeler ve varsa hediye paketleri eksiksiz gönderilmelidir.

İade Edilemeyen Ürünler

Hijyen ve kişiye özel üretim sebebiyle aşağıdaki ürünler iade kapsamına girmez:

  • Küpe ve piercing ürünleri (sağlık mevzuatı gereği)
  • Bozulmuş, hasar görmüş veya kullanılmış takılar
  • Kişiye özel tasarlanmış veya siparişe özel üretilmiş takılar
  • Gravür, ölçü değişimi veya benzeri özel işlem yapılmış ürünler
  • İndirimli ve outlet ürünleri
  • Kullanılmış, çizilmiş, hasar görmüş ya da hijyen koşulları bozulan ürünler

Geri Ödeme Süreci

  • Geri ödemeler yalnızca orijinal ödeme yöntemi üzerinden yapılır:
    • Kredi/banka kartı ödemeleri aynı hesaba iade edilir
    • Havale/EFT ödemeleri kayıtlı banka hesabına yapılır
    • Kapıda ödeme için banka bilgileriniz talep edilir
  • İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 5-7 iş günü içerisinde geri ödemeniz işleme alınır.
  • Banka işlem sürelerine bağlı olarak ek zaman gerekebilir.

Kargo ve Gönderim

  • İade kargo ücreti Novara Takı tarafından karşılanır.
  • Kusurlu veya hatalı gönderilen ürünlerde kargo ücreti Novara Takı tarafından ödenir.
  • 500 TL ve üzeri değerli ürünler için kargo takip numarası zorunludur.
  • Değerli takılar için kargo sigortası yaptırılması tavsiye edilir.

Not: Müşteri tarafından ambalajı açılmış veya kullanılmış takı ürünleri, hijyen koşulları gereği iade kapsamında değildir.

Hediye Ürünler

  • Hediye edilen ürünler, hediye alan kişi tarafından iade edilebilir.
  • Geri ödemeler yalnızca orijinal alıcının ödeme yöntemi üzerinden yapılır.
  • İade için hediye faturası veya sipariş numarası ibraz edilmelidir.

İade Süreci Adımları

  1. Talep: info@novarataki.com adresine sipariş numaranızla e-posta gönderin.
  2. Onay: 24 saat içinde iade onayınızı ve detaylı talimatları alın.
  3. Hazırlık: Ürünü orijinal ambalajıyla güvenli şekilde paketleyin.
  4. Gönderim: Belirtilen adrese kargo ile gönderin.
  5. Takip: Kargo takip numarasını bize iletin.
  6. Kontrol: Ürün kontrolü tamamlandığında bilgilendirme yapılır.
  7. Geri Ödeme: Onay sonrası 5–7 iş günü içinde ödemeniz yapılır.

İletişim

İade ve Geri Ödeme Politikası hakkında sorularınız için:

📧 E-posta: info@novarataki.com
📍 Adres: Okmeydanı / Beyoğlu / İstanbul
🕘 Çalışma Saatleri: Pazartesi – Cuma, 10:00 – 17:00

Önemli Notlar

  • İade süresini kaçırmamak için teslimat tarihini not ediniz.
  • Ürünleri orijinal ambalajında ve güvenli şekilde saklayınız.
  • İade talebinizi e-posta ile bildirmeden ürün göndermeyiniz.
  • Gümüş ve çelik takıları kimyasal temizlik ürünlerinden uzak tutunuz.

Yasal Haklar

Bu politika, Türkiye Cumhuriyeti Tüketici Kanunu kapsamındaki yasal haklarınızı kısıtlamaz. Uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri yetkilidir.

Müşteri Memnuniyeti Garantisi

Novara Takı olarak, güvenli ve keyifli bir alışveriş deneyimi sunmayı garanti ediyoruz. İade ve Geri Ödeme Politikamız, müşteri memnuniyetini korumak ve alışverişinizde güven duygusunu pekiştirmek amacıyla hazırlanmıştır.